韓國醫美糾紛怎麼避免？江南院長整理施打前要白紙黑字確認的事、該留的紀錄，以及有疑慮時怎麼溝通

我是金炫智，首爾江南德菲克醫院（Delphic Clinic）代表院長。我出身高麗大學醫療院，是大韓填充劑學會、大韓肥胖美容治療學會等學會的正式會員，專長包括拉提、雷射與抗老。在診間，我偶爾會遇到在別處做完療程、帶著不滿來諮詢的台灣朋友，聽他們描述經過時，我常想：很多韓國醫美糾紛，其實在付款前就能避開。

「韓國醫美糾紛很多嗎？出國做醫美要怎麼保護自己？」這是出發前的台灣朋友常問我的問題，尤其是初次自己預約的人。我不談法律，也不評論任何一家診所；這篇只從醫師的角度，告訴你施打前該把哪些事寫下來、施打時該看什麼、回國後該留下什麼，以及在德菲克有疑慮時我們怎麼處理。

我聽到的醫美糾紛，多半在施打前就埋下了

來諮詢的人描述的不滿，大致可以歸成幾類：以為是 A 機型，結果是 B；以為打的是全臉，實際只有局部；以為價格包含麻醉或術後保養，結帳時才發現另計。還有一類是期待落差，覺得「怎麼沒有立刻變化」。這些情況的共同點，是事前沒有說清楚、也沒有寫下來。

療程本身的風險與回國後的狀況，我在韓國醫美失敗的常見原因那篇整理過，這篇不重複。這裡要談的是溝通與紀錄，也就是「說好的」和「做到的」有沒有對得上。

付款前要寫下來的五件事：以音波拉提為例

看懂音波菜單上的機型、發數與部位，我在韓國音波怎麼挑那篇有逐欄說明；報價單上的計價單位怎麼讀，可以搭配韓國醫美價格那篇。把兩篇的重點對照這張表，你傳給診所的訊息就會很具體。

施打當天：探頭拆封、實際發數與由誰施打

音波拉提的探頭是消耗品，你可以在施打前請醫療人員當面拆封。施打結束後，也可以請對方告訴你這次實際打了幾發，和事前寫下的數字對照。這些都是合理的確認，不需要不好意思開口。

在我的診間，這些要求你都可以直接提出。德菲克使用原廠儀器，由醫師親自面診與施打；我寧可在施打前多花幾分鐘回答問題，也不希望你回國後帶著疑問。

我寧願在施打前被多問十個問題，也不想在你回國後才收到一個誤會。— 金炫智 院長，德菲克醫院

從面診到回國，該留下的紀錄清單

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   預約前

   保存與診所的訊息往來，尤其是報價、療程名稱與優惠條件的截圖。

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   面診當天

   在同樣光線下拍一張施打前的照片；請診所把機型、發數或劑量、部位寫在紙上，拍照存檔。

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   付款時

   保留收據或付款明細，確認上面的項目與事前寫下的一致。

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   回國後

   在相同光線下定期拍照，記下任何不適出現的日期。把所有資料放在同一個資料夾。

這份清單看起來很瑣碎，但它的用處不只在有爭議的時候。下次回來面診，我也能從這些紀錄看出你上次的反應，幫你調整得更準確。

覺得結果不對時，先做的三件事

• 先確認時間點：音波拉提這類療程效果是逐步出現的，太早比較容易誤判。
• 整理資料：把施打前照片、書面內容與現在的照片放在一起，具體寫下你覺得哪裡不對。
• 直接聯絡施打的診所：用文字說明，保留往來紀錄。若有疼痛、紅腫加劇等不適，先就近就醫。

有些不適是正常反應、會自己消退，有些則需要盡快處理。音波拉提哪些反應會自己好、哪些不會，我在音波拉提後遺症那篇有分開說明。若已經涉及法律問題，這不是醫師能回答的範圍，請洽詢具備資格的專業人士。

我會請你這次先不要做的情況

預防糾紛，有時候很實際的方法就是這次不做。如果你對自己要做的療程還說不出名稱與內容，或期待一次就看到照片上那樣的變化，我會請你先把資料看清楚，下次再來。行程太趕、施打隔天就要搭機又無法接受任何腫脹的人，我也會建議換一個時間。

還有一種情況：你在別處做完療程還在恢復期，又想在同一趟加打。這時我會先請你回原施打的診所確認，而不是在不清楚前一次內容的情況下疊加。選診所時還可以檢查哪些事，可以參考選診所清單那篇。

在德菲克有疑慮時，我們怎麼處理

如果你在德菲克做完療程後有任何疑慮，可以把照片與問題用訊息傳給我們，中文翻譯會協助溝通，我會親自看照片。需要回診時，我們會配合你下次來首爾的時間安排；有急性不適時，請先就近就醫，同時告訴我們狀況。

我們的報價就是菜單上的實際價格，外國人與韓國人同價，首次體驗價會註明條件。把事情攤開來講清楚，是我認為避免誤會的基本功。

德菲克音波拉提的價格與發數

以下是德菲克音波拉提的實際菜單，機型、發數與部位都寫在每一行裡。你可以直接拿這張表，練習用上面的五項確認法來讀報價。

如果你擔心韓國醫美糾紛，想在出發前把療程內容問清楚，歡迎來德菲克做一對一免費面診。我會把機型、發數、部位與價格逐項跟你確認，不適合的療程也會直接告訴你。院內有中文與英文翻譯常駐，外國人與韓國人同價，從新論峴站 3 號出口步行 1 分鐘就到。